Términos de uso

Última actualización: 12 de junio de 2026

Estos Términos de uso regulan los derechos y obligaciones entre LeaderMix («Plataforma», «Servicio», «nosotros») y cualquier persona física o jurídica que utilice el servicio («Usuario», «usted»). Al empezar a usar la Plataforma — creando una cuenta, iniciando sesión o comprando el servicio — se considera que ha leído, comprendido y aceptado estos términos.

1. Definiciones

• Plataforma: el software B2B de búsqueda de clientes potenciales, descubrimiento de correos y marketing digital ofrecido en leadermix.app y dashboard.leadermix.app.
• Cuenta: el perfil de usuario creado mediante el formulario de registro y autenticado con correo + contraseña.
• Suscripción: un compromiso de uso de pago para un plan determinado (1.000 Empresas / 5.000 Empresas / 10.000 Empresas) y un período determinado (30 días).
• Empresas / Textos generados con IA: 1.000, 5.000 o 10.000 empresas; investigación de hasta 5 personas relevantes por empresa. La IA solo redacta correos personalizados o plantillas. Cada nueva generación o reescritura usa tu cupo de textos; enviar un texto existente no lo consume.

2. Alcance del servicio

LeaderMix es un servicio SaaS en la nube que ofrece recopilación de datos B2B asistida por Google Maps + IA, extracción de correos profesionales verificados, entrega de perfiles de LinkedIn, redacción con IA de correos en frío personalizados / plantillas genéricas, seguimiento automático y rastreo de aperturas. La Plataforma no requiere instalación en su dispositivo y funciona en un navegador web.

• Recopilación de datos de empresas, búsqueda con filtros de sector + región.
• Extracción de correos profesionales verificados y perfiles de LinkedIn (CEO, Fundador, Director, Ventas, Exportación).
• Generación con IA de correos personalizados y plantillas genéricas.
• Correos de recordatorio automáticos, seguimiento de aperturas, gestión de bajas (opt-out).
• Notificaciones por bot de Telegram, informes de cuenta.

3. Creación de cuenta y seguridad

Para crear una cuenta debe tener al menos 18 años y proporcionar información veraz. Cada cuenta pertenece a una única persona física o jurídica; compartir la cuenta está prohibido.

• Usted es responsable de su contraseña y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta.
• Si detecta un acceso no autorizado, notifíquelo de inmediato a [email protected]; si es necesario, suspenderemos temporalmente su cuenta.
• El paquete dura 30 días. No hay cargos automáticos; se renueva realizando un nuevo pago.

4. Obligaciones del usuario

Al usar la Plataforma se compromete a cumplir las siguientes reglas:

• Solo comunicación B2B: el envío masivo de publicidad / correos en frío a consumidores (B2C) está prohibido. LeaderMix está diseñado exclusivamente para contactar con clientes potenciales comerciales.
• Ley turca n.º 6563: en el envío de mensajes electrónicos comerciales, obtener los consentimientos necesarios y gestionar las reclamaciones es responsabilidad del usuario. El consentimiento es obligatorio para las comunicaciones incluidas en el ámbito del İYS (sistema turco de gestión de mensajes comerciales).
• KVKK / RGPD: la base jurídica de los datos personales que usted recopila y trata es su responsabilidad. LeaderMix es la infraestructura técnica que proporciona los datos; frente al interesado, el responsable del tratamiento es usted.
• Sin spam / phishing: el contenido engañoso, la suplantación de identidad y la distribución de virus / malware están estrictamente prohibidos.
• Exportación de datos: los datos extraídos de la Plataforma solo pueden usarse para los procesos de negocio propios del suscriptor; su venta a terceros o su transformación en otro producto de datos está prohibida.
• Límites técnicos: la ingeniería inversa de la API, el scraping con bots o la generación de carga excesiva sobre la plataforma están prohibidos.

5. Precios, pago y renovación

Los precios vigentes de los planes se publican en la página de precios y todos los precios incluyen el 20 % de IVA turco. La cuota de suscripción se cobra por adelantado al inicio del período elegido (30 días).

• Duración y renovación: las suscripciones son de duración fija y no se renuevan automáticamente al final del período; no se realiza ningún cargo automático en su tarjeta y su tarjeta no se almacena. Se le recuerda por correo cuando se acerca la fecha de fin; si desea continuar, renueva usted mismo realizando un nuevo pago desde el menú Mi cuenta o la página del plan (art. 7).
• Los pagos se cobran a través de la entidad de pago autorizada Tami con 3D Secure; los datos de la tarjeta no se almacenan en los servidores de LeaderMix y el pago se aprueba en la página 3D Secure de su banco.
• Los precios pueden actualizarse con al menos 30 días de aviso previo a su correo registrado antes de un nuevo período; el precio anterior sigue vigente hasta el final del período ya pagado.
• Si un pago falla, la cuenta pasa primero a modo restringido; si no se paga en 7 días, el acceso al servicio se suspende. Los datos no se eliminan durante 90 días.

6. Reembolsos y derecho de desistimiento

LeaderMix es una plataforma digital de acceso a datos que ofrece escaneo de empresas, descubrimiento de correos y perfiles de LinkedIn. Una vez activada su cuenta y realizada cualquiera de las siguientes acciones, se considera que ha empezado a beneficiarse del servicio y no se realiza reembolso:

• Iniciar sesión en el panel y usar cualquier función,
• Realizar una sola búsqueda de empresa o consulta de correo,
• Activar una llamada de análisis de IA o iniciar un envío de correos,
• Exportar datos en CSV / Excel.

La razón es la siguiente: los datos presentados, visualizados o extraídos por el usuario son contenido digital de naturaleza irreversible; una vez que llegan al usuario, no pueden recuperarse técnicamente mediante un reembolso o una cancelación. Además, LeaderMix paga costes por consulta a proveedores de datos terceros (Google Places API, servicios de verificación de correos, motores de IA); estos costes no son reembolsables.

Solo se valorará un reembolso en los siguientes casos excepcionales:

• Se cobró el pago pero la cuenta no pudo activarse por un error técnico y no se corrigió en 48 horas,
• La Plataforma permanece totalmente inaccesible durante 48 horas desde la fecha de compra y en ese tiempo no se usó ningún dato / función.

Para solicitudes de reembolso, escriba a [email protected] con sus datos de pago. Las solicitudes se evalúan en un máximo de 5 días hábiles.

7. Duración de la suscripción y renovación

Las suscripciones son de duración fija y no se renuevan automáticamente al final del período (art. 5) — no se realiza un nuevo cargo en su tarjeta y su tarjeta no se almacena. Si desea seguir usando el servicio, tras los recordatorios enviados 5 / 3 / 1 días antes de su fecha de fin, renueva su suscripción realizando un nuevo pago desde el menú Mi cuenta o la página del plan. Si no renueva, su acceso termina automáticamente al final del período; no se requiere ningún trámite de cancelación. Todos los servicios permanecen activos hasta el final del período en curso. No se reembolsa el período en uso (art. 6 — derecho de desistimiento).

8. Propiedad intelectual

La plataforma LeaderMix, su diseño, código fuente, algoritmos, marcas y contenidos pertenecen a Hook Yaratıcı Reklam Ajansı ve Uluslararası Ticaret Ltd. Şti. y están protegidos por la Ley turca n.º 5846 de Obras Intelectuales y Artísticas y por la normativa internacional de propiedad intelectual. Solo puede usar la Plataforma para los fines cubiertos por su suscripción; no puede copiarla, crear obras derivadas, aplicar ingeniería inversa ni usar la marca o el logotipo sin permiso.

Los datos subidos a la plataforma por el usuario (p. ej., notas de CRM, etiquetas) pertenecen al usuario; LeaderMix accede a ellos únicamente para prestar el servicio y en el marco del KVKK.

9. Garantía del servicio y limitación de responsabilidad

LeaderMix no garantiza que la plataforma funcione sin errores o sin interrupciones. Los mantenimientos planificados se anuncian con al menos 24 horas de antelación. LeaderMix no es responsable de las interrupciones originadas por proveedores terceros (Google, Hetzner, Tami).

No se acepta responsabilidad por daños indirectos, consecuenciales o de lucro cesante derivados del uso de la Plataforma. La responsabilidad legal total de LeaderMix se limita a las cuotas de suscripción que usted haya pagado en los últimos 3 meses.

10. Protección de datos personales

Para más detalles sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestras páginas Aviso de protección de datos (KVKK / RGPD), Política de privacidad y Política de cookies.

11. Cambios en el contrato

Estos Términos de uso pueden actualizarse ocasionalmente. Los cambios importantes se notifican a su correo registrado con al menos 15 días de antelación. Seguir usando la plataforma tras un cambio significa que acepta los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

El derecho turco se aplica a todos los litigios derivados de este contrato. En las reclamaciones presentadas en calidad de consumidor son competentes los Comités de Arbitraje del Consumidor turcos (dentro de los límites monetarios) y los Tribunales del Consumidor turcos. En los litigios de naturaleza comercial son competentes los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Estambul (Anatolia). Las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia, cuando resulten aplicables, no se ven afectadas.

13. Proveedor del servicio