Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Les présentes Conditions d’utilisation régissent les droits et obligations entre LeaderMix (« Plateforme », « Service », « nous ») et toute personne physique ou morale utilisant le service (« Utilisateur », « vous »). En commençant à utiliser la Plateforme — en créant un compte, en vous connectant ou en achetant le service — vous êtes réputé avoir lu, compris et accepté ces conditions.

1. Définitions

• Plateforme : le logiciel B2B de découverte de prospects, de découverte d’e-mails et de marketing digital proposé sur leadermix.app et dashboard.leadermix.app.
• Compte : le profil utilisateur créé via le formulaire d’inscription et authentifié par e-mail + mot de passe.
• Abonnement : un engagement d’utilisation payant pour un plan donné (1 000 Entreprises / 5 000 Entreprises / 10 000 Entreprises) et une période donnée (30 jours).
• Entreprises / Textes générés par IA: 1 000, 5 000 ou 10 000 entreprises ; recherche de 5 personnes pertinentes maximum par entreprise. L’IA sert uniquement à rédiger des e-mails personnalisés ou des modèles. Les nouvelles générations et réécritures utilisent votre quota de textes ; l’envoi d’un texte existant ne le réduit pas.

2. Périmètre du service

LeaderMix est un service SaaS en nuage offrant la collecte de données B2B assistée par Google Maps + IA, l’extraction d’e-mails professionnels vérifiés, la fourniture de profils LinkedIn, la rédaction par IA d’e-mails de prospection personnalisés / de modèles génériques, le suivi automatique et le suivi d’ouverture. La Plateforme ne nécessite aucune installation sur votre appareil et fonctionne dans un navigateur web.

• Collecte de données d’entreprises, recherche avec filtres secteur + région.
• Extraction d’e-mails professionnels vérifiés et de profils LinkedIn (PDG, Fondateur, Directeur, Ventes, Export).
• Génération par IA d’e-mails personnalisés et de modèles génériques.
• E-mails de relance automatiques, suivi d’ouverture, gestion des désinscriptions (opt-out).
• Notifications par bot Telegram, rapports de compte.

3. Création de compte et sécurité

Pour créer un compte, vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes. Chaque compte appartient à une seule personne physique ou morale ; le partage de compte est interdit.

• Vous êtes responsable de votre mot de passe et de toutes les opérations effectuées depuis votre compte.
• Si vous constatez un accès non autorisé, signalez-le immédiatement à [email protected] ; si nécessaire, nous suspendrons temporairement votre compte.
• Le forfait est valable 30 jours. Aucun prélèvement automatique ; renouvelez par un nouveau paiement.

4. Obligations de l’utilisateur

En utilisant la Plateforme, vous vous engagez à respecter les règles suivantes :

• Communication B2B uniquement : l’envoi en masse de publicité / d’e-mails de prospection aux consommateurs (B2C) est interdit. LeaderMix est conçu exclusivement pour contacter des prospects commerciaux.
• Loi turque n° 6563 : dans l’envoi de messages électroniques commerciaux, l’obtention des consentements requis et la gestion des plaintes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur. Le consentement est obligatoire pour les communications relevant de l’İYS (système turc de gestion des messages commerciaux).
• KVKK / RGPD : la base légale des données personnelles que vous collectez et traitez relève de votre responsabilité. LeaderMix est l’infrastructure technique fournissant les données ; vis-à-vis de la personne concernée, le responsable du traitement, c’est vous.
• Pas de spam / phishing : les contenus trompeurs, l’hameçonnage et la diffusion de virus / logiciels malveillants sont strictement interdits.
• Export de données : les données extraites de la Plateforme ne peuvent être utilisées que pour les processus métier propres de l’abonné ; leur vente à des tiers ou leur transformation en un autre produit de données est interdite.
• Limites techniques : la rétro-ingénierie de l’API, le scraping par bots ou la création d’une charge excessive sur la plateforme sont interdits.

5. Tarification, paiement et renouvellement

Les prix actuels des plans sont publiés sur la page des tarifs et tous les prix incluent 20 % de TVA turque. Le montant de l’abonnement est prélevé d’avance au début de la période choisie (30 jours).

• Durée et renouvellement : les abonnements sont à durée fixe et ne se renouvellent pas automatiquement en fin de période ; aucun prélèvement automatique n’est effectué sur votre carte et votre carte n’est pas conservée. Vous êtes averti par e-mail à l’approche de l’échéance ; pour continuer, vous renouvelez vous-même en effectuant un nouveau paiement depuis le menu Mon compte ou la page du plan (art. 7).
• Les paiements sont encaissés via l’établissement de paiement agréé Tami avec 3D Secure ; les données de carte ne sont pas stockées sur les serveurs LeaderMix et le paiement est validé sur la page 3D Secure de votre banque.
• Les prix peuvent être mis à jour moyennant un préavis d’au moins 30 jours envoyé à votre adresse e-mail enregistrée avant une nouvelle période ; l’ancien prix reste valable jusqu’à la fin de la période déjà payée.
• En cas d’échec de paiement, le compte passe d’abord en mode restreint ; si aucun paiement n’est effectué sous 7 jours, l’accès au service est suspendu. Les données ne sont pas supprimées pendant 90 jours.

6. Remboursement et droit de rétractation

LeaderMix est une plateforme numérique d’accès aux données offrant le scan d’entreprises, la découverte d’e-mails et des profils LinkedIn. Une fois votre compte activé et dès qu’une des actions suivantes a été effectuée, vous êtes réputé avoir commencé à bénéficier du service et aucun remboursement n’est effectué :

• Se connecter au tableau de bord et utiliser une fonctionnalité quelconque,
• Effectuer une seule recherche d’entreprise ou requête d’e-mail,
• Déclencher un appel d’analyse IA ou lancer un envoi d’e-mails,
• Exporter des données en CSV / Excel.

La raison est la suivante : les données présentées, consultées ou extraites par l’utilisateur constituent un contenu numérique de nature irréversible ; une fois parvenues à l’utilisateur, elles ne peuvent techniquement pas être récupérées par un remboursement ou une annulation. De plus, LeaderMix paie des coûts par requête à des fournisseurs de données tiers (Google Places API, services de vérification d’e-mails, moteurs d’IA) ; ces coûts ne sont pas remboursables.

Un remboursement ne peut être étudié que dans les cas exceptionnels suivants :

• Le paiement a été encaissé mais le compte n’a pas pu être activé en raison d’une erreur technique non corrigée sous 48 heures,
• La Plateforme reste totalement inaccessible pendant 48 heures à compter de la date d’achat et aucune donnée / fonctionnalité n’a été utilisée pendant cette période.

Pour toute demande de remboursement, adressez-vous à [email protected] avec vos informations de paiement. Les demandes sont étudiées sous 5 jours ouvrés au plus tard.

7. Durée de l’abonnement et renouvellement

Les abonnements sont à durée fixe et ne se renouvellent pas automatiquement en fin de période (art. 5) — aucun nouveau prélèvement n’est effectué sur votre carte et votre carte n’est pas conservée. Pour continuer à utiliser le service, après les rappels envoyés 5 / 3 / 1 jours avant votre date d’échéance, vous renouvelez votre abonnement en effectuant un nouveau paiement depuis le menu Mon compte ou la page du plan. À défaut de renouvellement, votre accès prend fin de plein droit à la fin de la période ; aucune démarche d’annulation n’est nécessaire. Tous les services restent actifs jusqu’à la fin de la période en cours. Aucun remboursement n’est effectué pour la période en cours d’utilisation (art. 6 — droit de rétractation).

8. Propriété intellectuelle

La plateforme LeaderMix, son design, son code source, ses algorithmes, ses marques et ses contenus appartiennent à Hook Yaratıcı Reklam Ajansı ve Uluslararası Ticaret Ltd. Şti. et sont protégés par la loi turque n° 5846 sur les œuvres intellectuelles et artistiques ainsi que par les réglementations internationales de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez utiliser la Plateforme que dans le cadre de votre abonnement ; vous ne pouvez pas la copier, créer des œuvres dérivées, faire de la rétro-ingénierie, ni utiliser la marque ou le logo sans autorisation.

Les données téléversées par l’utilisateur sur la plateforme (p. ex. notes CRM, étiquettes) appartiennent à l’utilisateur ; LeaderMix n’y accède que pour fournir le service et dans le cadre du KVKK.

9. Garantie de service et limitation de responsabilité

LeaderMix ne garantit pas un fonctionnement sans erreur ni interruption de la plateforme. Les maintenances planifiées sont annoncées au moins 24 heures à l’avance. LeaderMix n’est pas responsable des interruptions imputables à des prestataires tiers (Google, Hetzner, Tami).

Aucune responsabilité n’est acceptée pour les dommages indirects, consécutifs ou les pertes de profit pouvant résulter de l’utilisation de la Plateforme. La responsabilité légale totale de LeaderMix est limitée aux frais d’abonnement que vous avez payés au cours des 3 derniers mois.

10. Protection des données personnelles

Pour le détail du traitement de vos données personnelles, consultez nos pages Notice de protection des données (KVKK / RGPD), Politique de confidentialité et Politique de cookies.

11. Modifications du contrat

Les présentes Conditions d’utilisation peuvent être mises à jour de temps à autre. Les changements importants sont notifiés à votre adresse e-mail enregistrée au moins 15 jours à l’avance. Continuer à utiliser la plateforme après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable et juridiction

Le droit turc s’applique à tout litige découlant du présent contrat. Pour les recours exercés en qualité de consommateur, les comités d’arbitrage de la consommation turcs (dans les limites monétaires) et les tribunaux de la consommation turcs sont compétents. Pour les litiges relevant d’une relation commerciale, les tribunaux et bureaux d’exécution d’Istanbul (Anatolie) sont compétents. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, le cas échéant, demeurent applicables.

13. Prestataire du service