Conditions de livraison et de remboursement

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

1. Livraison du service

LeaderMix est une plateforme SaaS (logiciel en tant que service) fournie entièrement sous forme numérique. Il n’y a pas de livraison physique. Une fois votre paiement confirmé, votre accès au service est activé instantanément et automatiquement.

• L’activation intervient au plus tard 5 minutes après la confirmation du paiement
• Une notification d’activation est envoyée à l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte
• L’accès est assuré sans interruption pendant la durée du plan d’abonnement choisi (p. ex. 30 jours pour le plan mensuel)
• L’abonnement est à durée fixe et ne se renouvelle pas automatiquement à l’échéance ; vous êtes averti par e-mail à l’approche de la date de fin et, pour continuer, vous renouvelez vous-même (article 4)

2. Droit de rétractation et remboursement

LeaderMix est une plateforme numérique d’accès aux données offrant le scan d’entreprises, la découverte d’e-mails professionnels vérifiés, des profils LinkedIn, la génération de contenu par IA et des outils CRM. Une fois votre compte activé et dès que l’une quelconque des actions suivantes intervient, vous êtes réputé avoir commencé à bénéficier du service et aucun remboursement n’est effectué :

• Se connecter au tableau de bord et utiliser une fonctionnalité quelconque,
• Effectuer une seule recherche d’entreprise, requête d’e-mail ou extraction de données de contact,
• Déclencher un appel d’analyse IA ou lancer un envoi d’e-mails,
• Exporter des données au format CSV, Excel ou tout autre format.

Raison : les données présentées, consultées ou extraites par l’utilisateur constituent un contenu numérique de nature irréversible ; une fois parvenues à l’utilisateur, elles ne peuvent techniquement pas être récupérées par un remboursement ou une annulation. De plus, LeaderMix paie des coûts par requête à des prestataires tiers (Google Places API, services de vérification d’e-mails, moteurs d’IA) ; ces coûts ne sont pas remboursables.

3. Conditions exceptionnelles de remboursement et garantie de 7 jours

Un remboursement est effectué dans les cas suivants :

• Remboursement intégral dans les 7 premiers jours si aucune recherche d’entreprise ni génération de texte IA n’a été utilisée.
• Le paiement a été encaissé mais le compte n’a pas pu être activé en raison d’une erreur technique non corrigée sous 48 heures,
• La Plateforme reste totalement inaccessible pendant 48 heures à compter de la date d’achat et aucune donnée / fonctionnalité n’a été utilisée pendant cette période.

Pour toute demande de remboursement, adressez-vous à [email protected] avec vos informations de paiement. Les demandes sont étudiées sous 5 jours ouvrés au plus tard ; en cas d’approbation, le paiement est remboursé par le même canal sous 7 à 14 jours ouvrés.

4. Durée de l’abonnement et renouvellement

Les abonnements sont à durée fixe et ne se renouvellent pas automatiquement à l’échéance — aucun prélèvement automatique n’est effectué sur votre carte et votre carte n’est pas conservée. Vous êtes averti par e-mail 5, 3 et 1 jours avant votre date d’échéance. Pour continuer, vous renouvelez votre abonnement en effectuant un nouveau paiement depuis le menu Mon compte ou la page du plan. À défaut de renouvellement, votre accès prend fin de plein droit à l’échéance ; aucune démarche d’annulation n’est nécessaire. Aucun remboursement n’est effectué pour la période en cours d’utilisation.

5. Moyen de paiement

Les paiements sont encaissés en toute sécurité via l’établissement de paiement agréé Tami avec 3D Secure. Les cartes de crédit / débit Visa et Mastercard sont acceptées. Vos données de carte ne sont pas stockées sur les serveurs LeaderMix ; le paiement est validé sur la page 3D Secure de votre banque.

6. Prestataire du service